Verklaring van het recht om zich uit het contract terug te trekken

Klanten van ChrisElli hebben een bedenktijd van maximaal 14 dagen na ontvangst van hun bestelling. Klanten kunnen hun contract met ChrisElli annuleren en de volledige aankoopprijs terugkrijgen door een "Herroepingsverzoek" in te dienen. Links om dit verzoek in te dienen vindt u hier:

• In de voettekst van elke pagina van onze website vindt u de link "Hoe te annuleren".
• In de e-mails "Orderbevestiging", "Ordergoedkeuring" en "Bestelling verzonden" voor uw bestelling.
• Als je een ChrisElli-account hebt, vind je deze functionaliteit ook in het gedeelte 'Mijn bestellingen' van je account.

Uw retourverzoek wordt direct verwerkt en u ontvangt een bevestigingsmail op het adres dat bij de bestelling is geregistreerd. Als uw bestelling nog niet is verzonden, wordt het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

Verzendkosten worden terugbetaald tot het bedrag van de goedkoopste "standaard" verzendoptie, inclusief gratis opties. Als er op het moment van bestellen gratis verzending beschikbaar was, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Na ontvangst van uw recht op herroepingsrecht heeft u 14 dagen de tijd om artikelen terug te sturen naar ChrisElli. De kosten voor retourzending en verzending zijn voor rekening van de klant. Eventuele retourverzendkosten die door de koerier aan ChrisElli in rekening worden gebracht, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. ChrisElli accepteert alleen officiële trackingnummers van erkende koeriersdiensten die een scan van de levering in ons magazijn aantonen als geldig bewijs van verzending/levering. De terugbetaling wordt zo snel mogelijk na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt.

Houd er rekening mee dat alle retourzendingen gedurende de bedenktijd van 14 dagen worden gecontroleerd op schade veroorzaakt door overmatig geweld, onopzettelijke schade of verkeerd gebruik, voordat een terugbetaling wordt gedaan. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) ontbrekende onderdelen, boekjes of verpakkingen. We verwachten dat retourzendingen van klanten in een zo goed mogelijke staat worden teruggestuurd. ChrisElli behoudt zich het recht voor om het terug te betalen bedrag te verlagen om de waardevermindering van het product te compenseren. In gevallen waarin het artikel beschadigd, onverkoopbaar of niet te repareren is, kan de waardevermindering oplopen tot 100% van de bestelling.

Houd er rekening mee dat oorbellen volledig verzegeld in de originele verpakking moeten worden geretourneerd. Om hygiënische redenen behoudt ChrisElli zich het recht voor om retourzendingen van oorbellen die niet verzegeld aankomen te weigeren.

Buiten de bedenktijd van 14 dagen behouden ChrisElli-klanten het recht om ongewenste artikelen binnen de standaard retourtermijn van 30 dagen te retourneren door contact op te nemen met de klantenservice via onze contactpagina.

Als uw bestelling defect, beschadigd of met een verkeerd artikel aankomt, raden we u ten zeerste aan rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. ChrisElli kan het probleem dan grondig onderzoeken, ondersteuning bieden, ruilingen aanbieden en, indien van toepassing, de verzendkosten terugbetalen. Misbruik van het systeem voor "Herroeping van de overeenkomst" kan leiden tot vertraging of afwijzing van terugbetalingen.

Deze pagina beschrijft de procedure voor "Opzegging van een contract", die voldoet aan de eisen van EU-richtlijn 2023/2673.