Garantie-informatie
De garantie van ChrisElli dekt uw gehele aankoop gedurende 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst. ChrisElli hanteert een retour- en restitutiebeleid conform de regelgeving.
Voor een selectie van merken en artikelen biedt ChrisElli een beperkte garantie van 2 jaar via onze moederwebsite Watches2U. Voor alle horloges die in aanmerking komen voor de Watches2U-garantie, wordt deze informatie weergegeven in de productspecificaties. Na deze periode wordt de garantie door de betreffende fabrikant gehandhaafd.
Wat is garantie?
Soorten garanties
Fabrieksgarantie
ChrisElli is een officiële leverancier van topmerken, waaronder Fossil, Casio, Timex en Armani Exchange. Elk merk dat ChrisElli verkoopt, is van een andere fabrikant. Elke fabrikant heeft zijn eigen garantieperiode, die wordt vermeld in de productinformatie op onze website.
Als een artikel binnen de garantieperiode van de fabrikant een defect vertoont, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant om het probleem te laten verhelpen. Als u het artikel via ons retourneert, kan de reparatie of vervanging 4 tot 6 weken langer duren.
Let op: Stenen/kristallen, armbanden, batterijen, lenzen en bandjes vallen doorgaans niet onder de fabrieksgarantie.
ChrisElli/Watches2U Garantie
Voor een selectie van merken en artikelen biedt ChrisElli 2 jaar beperkte garantie via onze moederwebsite Watches2U. Alle horloges die in aanmerking komen voor de Watches2U-garantie, hebben deze informatie weergegeven in de productspecificaties onder de afbeelding van het horloge.
Houd er rekening mee dat de garantie van Watches2U betrekking heeft op het uurwerk en niet op andere onderdelen van het horloge, zoals bandjes, sluitingen, glas, batterijen of waterbestendigheid. Slijtage valt niet onder de garantie van Watches2U.
Voorwaarden voor de garanties
Alle fabrikanten waarmee wij zaken doen, erkennen uw ChrisElli-factuur als bewijs dat uw garantie geldig is.
Houd er rekening mee dat we doorgaans geen garantiebewijzen afstempelen - uw ChrisElli-factuur geldt als uw aankoopbewijs. U kunt op elk moment een kopie van uw factuur opvragen.
Om een kopie van uw factuur aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden.
Uitsluitingen
De garantie van ChrisElli en onze fabrikanten dekt niet:
- Als er aanpassingen worden gedaan, bijvoorbeeld het aanpassen van de maat van de armband of het graveren van producten om uw product(en) te personaliseren
- Voor normale slijtage
- Schade veroorzaakt door ongevallen
Garanties voor verschillende producten
Horloges en smartwatches
Elk horloge en smartwatch van ChrisElli wordt geleverd met fabrieksgarantie of Watches2U-garantie. De fabrieksgarantie dekt uw uurwerk en we raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant als er een defect optreedt. Als u uw horloge via ChrisElli retourneert, kan de levertijd 4-6 weken bedragen. Contactgegevens staan meestal vermeld in de documentatie die bij uw horloge is geleverd.
Over het algemeen geldt de fabrieksgarantie alleen voor het uurwerk, gedurende de garantieperiode vanaf de aankoopdatum. Stenen/kristallen, armbanden, batterijen, lenzen en bandjes vallen doorgaans niet onder de fabrieksgarantie.
Wij raden u aan het garantieboekje van de fabrikant te lezen dat bij uw horloge is geleverd voor alle details. Uw garantieboekje bevat doorgaans advies over hoe u uw horloge het beste kunt onderhouden om ervoor te zorgen dat het nauwkeurig de tijd aangeeft en in goede staat blijft. Het niet lezen en opvolgen van de instructies in het garantieboekje kan uw garantie ongeldig maken.
Voor producten die onder de beperkte 2 jaar garantie op het uurwerk van Watches2U vallen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.
Juwelen
Elk sieraad dat ChrisElli verkoopt, wordt geleverd met fabrieksgarantie of Watches2U-garantie. De garantieperiode, vermeld in de productinformatie op onze website, biedt bescherming tegen materiaal- en fabricagefouten die aanwezig zijn op het moment van levering.
Lees bij ontvangst het bijgesloten garantieboekje. Hierin staan doorgaans de contactgegevens van de fabrikant voor de garantie, mocht u die nodig hebben.
Houd er rekening mee dat oorbellen, conform ons retour- en restitutiebeleid , om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.